Descrição da Vaga
Procuramos um profissional técnico competente para validar cortesias com base em solicitações de SAW e garantir excelência técnica e satisfação do cliente.
Responsabilidades:
* Analisar categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos, proporcionando uma visão clara das necessidades atuais.
* Mapear falhas e oportunidades no processo de análise, identificando áreas de melhoria contínua.
* Atender às solicitações de suporte via canais SOS, telefone, WhatsApp e outros meios, demonstrando flexibilidade e comunicação eficaz.
* Criar e gerenciar relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas, fornecendo insights valiosos para tomadas de decisões.
* Distribuir demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas, garantindo a colaboração eficaz.
* Atender a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais, oferecendo orientação precisa e oportuna.
* Solicitar IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições, mostrando habilidade em lidar com desafios complexos.
* Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC, demonstrando compromisso com a satisfação do cliente.