Área e especialização profissional: Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral SUPERVISOR DE SAC (LOGÍSTICA) PORTO ALEGRE/RS Estamos em busca de um profissional com experiência em SAC voltado à logística para liderar a equipe de atendimento e garantir eficiência, agilidade e qualidade nos processos. Não se trata de call center. É atendimento integrado à operação logística. ATIVIDADES Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento (SAC de logística) Garantir qualidade e padronização dos atendimentos Acompanhar indicadores (SLA, tempo de resposta, backlog, nível de serviço) Atuar na gestão de conflitos e tratativas com clientes Garantir retorno dentro dos prazos acordados Interface direta com operação para resolução de ocorrências Estruturar processos e melhorias contínuas REQUISITOS Experiência em logística/transporte (obrigatório) Experiência com supervisão de SAC ou atendimento Experiência com gestão de equipe Conhecimento em indicadores Vivência em resolução de problemas PERFIL Liderança Senso de Organização Boa comunicação Perfil analítico Tomada de decisão REMUNERAÇÃO Salário: 3.000,00 Benefícios: Vale alimentação: 767,00 Plano de saúde Plano odontológico TotalPass Projeto Conexão Vale transporte LOCAL Porto Alegre RS (Matriz)