Ensino Superior Completo.Conhecimento em gestão de equipes e serviços de TI.Vivência com ITIL, gestão de incidentes, mudanças e fornecedores será considerada um diferencial.Coordenar equipes técnicas de TI (suporte, infraestrutura, sistemas, redes, field, entre outros).Realizar a gestão operacional dos serviços, garantindo disponibilidade, continuidade e qualidade.Participar do planejamento estratégico de tecnologia em conjunto com a gestão.Gerenciar contratos, fornecedores, licenças, prestação de serviços e SLAs.Avaliar, propor e implementar soluções tecnológicas alinhadas às necessidades do negócio.Monitorar indicadores de desempenho, incidentes, chamados e produtividade das equipes.Controlar orçamento, custos operacionais e investimentos em tecnologia.Supervisionar práticas de segurança da informação e compliance tecnológico.Conduzir gestão de mudanças, liberações e processos ITIL.Atuar em auditorias, planos de ação, continuidade e processos críticos.Elaborar relatórios executivos e apresentações de status para clientes e gestão interna.Conduzir treinamentos, integração e desenvolvimento técnico da equipe.Apoiar decisões operacionais críticas e garantir o correto escalonamento.Liderar reuniões com áreas internas, clientes e fornecedores.Promover a melhoria contínua de processos, controles e recursos tecnológicos.