Objetivo do cargo:Desenvolver e executar soluções de suporte para garantir a estabilidade e continuidade das operações em ambiente ITSM. Realizar análise, investigação e resolução de incidentes, problemas e solicitações relacionadas aos módulos de Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management, Knowledge Management.Requisitos técnicos:Configurações e customizações na plataforma;Workflows, regras de negócio, SLAs, formulários, campos, templates e notificações;Integrações com APIs REST/SOAP, conectores e sistemas correlatos;Habilidades adicionais:Documentar técnicas e procedimentos operacionais;Interagir com equipes internas, fornecedores e áreas de negócio;Contribuir com a melhoria contínua dos processos e da experiência do usuário final;Vantagens:Trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;Aprender constantemente sobre novas tecnologias e tendências;Desenvolver habilidades de comunicação e colaboração;E outras vantagens...