Job description
Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade. Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.
Ayko, juntos para transformar
Main responsibilities
* Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.
* Resolução de problemas dentro do SLA previsto.
* Escalonamento de chamados para times especializados.
* Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.
* Fornecer suporte aos usuários na criação de conta-usuário, gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfil de acesso.
* Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações.
* Fornecer suporte a rede, servidores e suas funcionalidades, bem como a segurança de acessos, criando pastas e acessos aos shares e promovendo a manutenção do correio eletrônico, conforme o seu perfil de acesso.
* Fornecer suporte às estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos.
* Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas relacionados ao usuário.
* Localizar erros e avarias para correção dos problemas relacionados ao gerenciamento de ativos e redes.
* Manutenção, configuração, controle e formatação de equipamentos de TI em geral.
Requirements and skills
* Disponibilidade para atuar em toda Grande Vitória;
* Ensino Médio completo;
* Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação.
Additional information
* A pessoa será contratada de forma fixa para cobrir férias, licenças e ausências de colaboradores em diferentes clientes, conforme a demanda.
* É uma oportunidade para quem tem flexibilidade, facilidade de adaptação e vontade de aprender, já que terá contato com diversas rotinas e equipes ao longo do tempo.
* A cada nova substituição, o(a) ferista receberá o treinamento necessário para assumir a função temporariamente e garantir a continuidade das atividades do setor.
* Se você é proativo(a), gosta de novos desafios e quer vivenciar diferentes áreas dentro de uma mesma empresa, essa vaga pode ser uma ótima chance de crescimento.
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