Nível: Técnico Cursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hs Disponibilidade para home-office Benefícios: Vale refeição Responsabilidades e Experiências desejáveis: ATIVIDADES Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes; Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas; Realizar apresentação de novas versões do sistema remotamente às empresas clientes, sempre que necessário; Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa; Dar treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo. Informática intermediária (windows, rede, etc); Perfil: Nível superior em andamento (a partir do 4º semestre) em áreas de tecnologia. Mínima de 1 ano em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S Informática intermediária Conhecimento intermediário nas ferramentas do google utilizadas pela empresa (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc); Ferramentas de suporte remoto utilizados pela empresa; Técnicas de Atendimento em help desk; Técnico 1 ano