Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina! ♂️
Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerNansen
Suas atividades serão:
* Coordenar a equipe de pós vendas/SAC
* Fazer primeira análise, direcionar e acompanhar as tratativas de chamados de clientes
* Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes
* Interagir com os clientes e mantê-los atualizados sobre o andamento dos chamados
* Elaborar e manter atualizadas as estatísticas do setor de Atendimento ao Cliente
* Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente e implementar melhorias contínuas
* Controlar os prazos de cada etapa do processo de atendimento.
* Atualizar continuamente as informações referentes a cada etapa do atendimento ao cliente
* Receber e registrar os chamados no sistema Jira/ Solicitar a logística dos produtos em garantia
Esta vaga é afirmativa e extensiva a toda a diversidade de pessoas, seja pela sua cor, etnia, gênero, religião, deficiência, faixa etária ou orientação sexual.
Requisitos:
* Ensino superior completo em Engenharia (preferencialmente Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações), Administração ou áreas afins;
* Conhecimento nos processos de medição de energia
* Inglês avançado (habilidade de conversação)
* Habilidades analíticas
* Capacidade de resolver problemas
* Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
* Bom relacionamento interpessoal
* Pacote Office
* Power BI