Descrição do Cargo
O Analista de Infraestrutura atuará em apoio aos sistemas de PDV, com foco em suportar as operações de lojas físicas.
* Atuar com sustentação dos sistemas de PDV;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade nas lojas;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Desenvolver habilidades em resolução de incidentes de hardware nos PDVs das lojas;
* Solucionar problemas de software e infra nas lojas, garantindo eficiência;
* Atuar proativamente nas lojas que apresentem sintomas de problemas na jornada de vendas;
* Interpretar gráficos de alertas e indicadores saídos do limite aceitável;
* Negociar e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento, garantindo sinergia e apoio;
* Mantém-se atualizado em conhecimentos e procedimentos técnicos relevantes.