Especialista Sênior de Suporte Técnico - Trabalho Remoto
Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls‑Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.
Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.
Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.
Especialista Sênior de Suporte Técnico
Como Especialista Sênior de Suporte Técnico, você fornecerá assistência avançada e liderará a resolução de problemas técnicos complexos. Você orientará membros juniores da equipe, implementará processos de suporte e garantirá excelente atendimento ao cliente mantendo altos padrões técnicos de qualidade.
O que você fará:
* Fornecer suporte técnico avançado e solução de problemas complexos.
* Liderar a resolução de incidentes e coordenar com equipes técnicas.
* Desenvolver e manter documentação técnica e artigos de base de conhecimento.
* Orientar equipe de suporte júnior e fornecer orientação técnica.
* Analisar tendências de suporte e recomendar melhorias de processo.
* Garantir que os acordos de nível de serviço e padrões de qualidade sejam cumpridos.
* 4+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
* Forte conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
* Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
* Excelentes habilidades de resolução de problemas e análise.
* Fortes habilidades de comunicação e orientação para atendimento ao cliente.
* Inglês avançado.
Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:
* Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.
* Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
* Hardware para você trabalhar de casa.
* Horários flexíveis - faça seu próprio horário.
* Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.
* Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
* Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.
* Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.
Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar
#J-18808-Ljbffr