Atender e esclarecer dúvidas de clientes sobre reservas e serviços.Processar e confirmar reservas em sistema de gestão.Atualizar informações de disponibilidade de produtos e serviços, bem como instrução de check-in/check-out e limpeza.Elaborar relatórios de desempenho de reservas.Assistir na gestão do calendário de reservas, evitando overbooking.Colaborar com a equipe de marketing para promoções e ofertas, bem como acompanhamento de fotógrafos.Manter contato com fornecedores e parceiros para garantir a qualidade do serviço.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de reservas.Organizar documentação de inventário.Implementar novas unidades.Auxiliar em Produção de fotos das unidades e passos iniciais de implantação.Abrir processos nas plataformas.Fazer a gestão de conflitos com hóspedes.Ajudar nas campanhas de marketing para contribuir com as vendas de reservas.Fazer atendimentos de hóspedes no geral.Manipular sistema.Contribuir com a melhoria da jornada do cliente.Realizar follow-up com clientes após a conclusão da reserva.Executar outras tarefas relacionadas à área comercial, conforme necessário.Requisitos:Ensino médio completo.Experiência em atendimento ao cliente.Excelência em comunicação verbal e escrita.Habilidade em negociação e persuasão.Cuidado com detalhes e organização.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.Proatividade e trabalho em equipe.Domínio de pacote Office (especialmente Excel).Sobre a empresa do nosso cliente:Somos uma empresa especializada em recrutamento e seleção, com a missão de conectar talentos excepcionais a oportunidades de carreira notáveis.Sobre a equipe do nosso cliente:Você terá a chance de fazer parte de uma equipe altamente qualificada e comprometida, composta por profissionais experientes em várias áreas. O time é conhecido por seu espírito colaborativo, foco em resultados e forte orientação ao cliente.Missão do nosso cliente:Nosso cliente tem a missão de proporcionar uma evolução significativa na gestão do aluguel de temporada em muitos lares pelo Brasil.Por que Fazer Parte da Equipe de nosso cliente?Junte-se à equipe e faça parte de uma organização que valoriza a criatividade, a colaboração e o crescimento contínuo.Forma de ContrataçãoINDICA SERVIÇOS LTDARecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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