Responsável por desenvolver habilidades em suporte técnico, desempenhando tarefas que envolvem equipamentos, redes e software.
É fundamental interagir com clientes para resolver problemas técnicos, além de registrar e acompanhar os chamados até a resolução.
Além disso, é necessário realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, configurar sistemas e periféricos básicos e conhecer conceitos básicos de cabeamento estruturado.
Exercer boas práticas em atendimento ao cliente é crucial para o sucesso nessa função.
Para atuar como Técnico de Suporte, você deve estar preparado para lidar com situações de emergência e encontrar soluções criativas para problemas complexos.
A gestão eficaz do tempo e da prioridade é essencial para garantir que todos os chamados sejam atendidos dentro do prazo estabelecido.