Profissional de Suporte Técnico
O candidato selecionado atuará como profissional de suporte técnico, responsável por prestar apoio em eventos institucionais e realizar manutenção de equipamentos. O profissional deve ser capaz de diagnosticar e resolver problemas de microinformática.
Requisitos Fundamentais
* Certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician;
* Informática avançada;
* Experiência mínima de 02 anos comprovados em CTPS com atividades de atendimento de usuários corporativos de TI.
Habilidades Específicas Requeridas
* Conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores ao nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
* Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
Responsabilidades Principais
* Prestar apoio técnico em eventos institucionais, sessões e eleições, presencialmente ou em regime de sobreaviso;
* Diagnosticar e resolver problemas de microinformática, incluindo substituição de suprimentos e manutenção de equipamentos;
* Instalar, configurar, homologar e manter softwares, sistemas operacionais e equipamentos de microinformática;
* Gerenciar solicitações de suporte técnico junto a fornecedores, conforme garantias e contratos;
* Encaminhar solicitações para outras áreas quando necessário e apoiar especificações técnicas de TI;
* Garantir que os procedimentos adotados sigam padrões documentados e scripts técnicos;
* Priorizar o atendimento remoto com autorização do usuário e acionar outras áreas quando necessário;
* Informar imediatamente quaisquer problemas operacionais ao supervisor responsável.