Responsabilidades e atribuições Acompanhar os indicadores; Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento; Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores; Atendimentos críticos, PROCON e RA; Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes); Processos Administrativos de fornecedores; Abertura e encerramento de Ordem de Serviço; Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos); Apresentar de N3 para Gestão; Treinar com fornecedores; Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor; Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI); Desenvolver de fluxos e POPs da área. Requisitos e qualificações Superior completo em Administração ou áreas afins; Experiência em atendimento ao cliente; Habilidades de comunicação oral e escrita; Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas; Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos