Responsabilidades e atribuições
* Acompanhar os indicadores;
* Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
* Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
* Atendimentos críticos, PROCON e RA;
* Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
* Processos Administrativos de fornecedores;
* Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
* Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
* Apresentar de N3 para Gestão;
* Treinar com fornecedores;
* Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
* Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
* Desenvolver de fluxos e POPs da área.
Requisitos e qualificações
* Superior completo em Administração ou áreas afins;
* Experiência em atendimento ao cliente voltado para o varejo;
* Habilidades de comunicação oral e escrita;
* Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápida
#LI-Hybrid