Responsabilidades e atribuições Um hotel executivo em São José está buscando um COORDENADOR DE HOSPEDAGEM / ATENDIMENTO para ser responsável pela gestão de atendimento, reservas e procedimentos de hospedagem com o cliente. Hotel com mais de 120 UH, conta com sistema informatizado Desbravador. Principais Funções e Responsabilidades: Gestão de Equipe: Treinar, motivar e elaborar escalas de trabalho e folgas da equipe de recepção. Atendimento ao Hóspede: Monitorar a qualidade do atendimento, resolver problemas, conflitos e reclamações, garantindo a satisfação do cliente. Operações Diárias: Conferir e auditar check-ins/check-outs, garantir o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) e revisar formas de pagamento. Controle e Administração: Verificar os relatórios de ocupação, controlar o sistema hoteleiro, inspecionar a organização da área de recepção e coordenar com a governança a liberação de quartos. Comunicação: Ler o log-book para acompanhar solicitações e garantir a comunicação eficaz entre os turnos e com outros departamentos Horário será de segunda à sexta - predominantemente comercial - fará escala de plantões (finais de semana), alternando com demais lideres. Faixa de salário: 4K - CONTRATO PJ - valor inicial - poderá ser reavaliado conforme desempenho. Requisitos e qualificações Possui experiência prévia como COORDENADOR DE RECEPÇÃO / HOSPEDAGEM em hotelaria Morar pref. próximo (região de São José)