Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você.
Responsabilidades
* Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
* Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados.
* Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
* Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
* Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha;
* Tratamento de backlog de vendas.
* Monitorias de chamadas.
* Campanhas motivacionais.
* Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).
Requisitos Mínimos
* Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe;
* Habilidade em vendas e negociação;
* Conhecimento deinformática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações;
* Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal;
* Visão analítica, tática e operacional;
* Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe;
* Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação;
* Capacidade de organização e planejamento;
* Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa);
* Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel;
A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores.
Perfil da Vaga
* Local de trabalho: Curitiba, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
* Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Gestão e desenvolvimento de pessoas
* Gestão de pessoas
* Abordagem de clientes
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