Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
**Qual será seu desafio aqui?**
Garantir a entrega dos serviços de Dados e Voz avançada dentro da expectativa do cliente, relacionando-se com outras áreas internas da Oi e empresas parceiras, visando atender as Ordens de Serviços dos clientes, como novas instalações, upgrades, mudanças de endereço, reconfigurações, etc.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia-a-dia?**
- Acessar o relatório das ordens de serviços em andamento, para mapear as ações necessárias para concluir as entregas dentro da expectativa do cliente e tratar as pendências comerciais;
- Identificar as ordens de serviços a vencer na semana, realizando batimento diário com o ponto focal da área responsável, buscando o cumprimento do prazo;
- Tratar pendências com as áreas internas da Oi e Parceiros (Operação, Implantação de Rede de Acesso, Logística etc) para atender os casos prioritários;
- Posicionar periodicamente o cliente do status e previsão de conclusão da entrega do serviço.
- Realizar o processo de homologação da entrega, com o cliente, de cada ordem de serviço.
**Requisitos e qualificações** Quais conhecimentos que não podem faltar?**
- Formação necessária: Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior em andamento em áreas de Engenharia, Tecnologia da Informação e afins.
- Conhecimentos em produtos e serviços de Telecomunicações
**Habilidades que aumentam as suas chances**:
- Nível Intermediário no Microsoft Excel.
- Conhecimentos em redes de computadores
**Informações adicionais** Benefícios**
Programa de Participação nos Resultados
Home Office e horários flexíveis
Vale-transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Desconto em Medicação
Seguro de Vida
Ticket Refeição ou Alimentação
Linha exclusiva Oi com pacote de
dados
Universidade Oi Educa
Clube de Descontos
Auxílio-Creche
Dress Code Casual
Oi Play
**Onde você irá trabalhar com a gente ?**
- Durante a pandemia você poderá atuar no formato 100% de Home Office. E após o retorno aos escritórios, seu local de trabalho será no/na Quadra 3 Bloco A Setor Comercial Norte - Brasília-DF
Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente
**transformação**
A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente
**gente de fibra**
A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.
**diversidade nos conecta**
Aqui nos respeitamos e nos sentimos **livres** para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.
**aprender todo dia**
Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender.
**criar o futuro agora**
Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.