**Auxiliar de Suporte Técnico - Pleno**
**Quem somos**
A SaperX nasceu com o objetivo de desenvolver soluções de voz de alta performance com sistemas seguros, integrados e descomplicados através do nosso Softswitch e PABX Multitenant.
**O que você vai fazer**
Acompanhar processos e indicadores da área, contribuindo de forma colaborativa com a disseminação do conhecimento para o departamento como um todo, tanto no apoio aos colegas quanto na documentação das soluções. Realizar validações sistêmicas pós upgrades e migrações com base em análises e roteiros pré estabelecidos.
**O que esperamos de você**
Que seja apaixonado por ajudar pessoas a resolver problemas! Tenha experiência sólida prestando suporte, seja organizado, muito responsável, pró ativo no que diz respeito a suas atividades e que não tenha medo de novos desafios.
**Conhecimento técnico indispensável**:
- Conhecimento intermediário em Linux.
- Conhecimento intermediário em redes.
- Conhecimento intermediário em automação, scripts e análise de logs.
- Habilidade para se comunicar de maneira clara e eficaz com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo orientação técnica de forma compreensível.
- Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes, identificar tendências e propor melhorias nos processos.
**Conhecimento técnico desejável**:
- Conhecimento em telefonia IP (softswitch, PABX, softphone, etc.).
- Conhecimento em tecnologia VoIP.
- Conhecimento em protocolo SIP.
- Conhecimento em Asterisk (ou similares, como elastix, freepbx).
- Inglês técnico.
- Certificação ITIL.
**O que oferecemos**:
- Regime de contratação: Efetivo/CLT
- Carga horária: 44 horas semanais, das 08:00h às 18:00h, de segunda a sexta feira, em regime **100% PRESENCIAL**. **Obs: Esta vaga NÃO é remota**.
- Salário: R$3.000,00 + VT (caso utilize)
- Benefício fixo mensal: R$770,00 este benefício é oferecido através do cartão Swile que proporciona ao usuário a liberdade de gestão do valor recebido, pode ser utilizado para diversos fins como: Alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde, entre outros. Este valor não é descontado em períodos de afastamento, férias ou licença.
- Participação mensal fixa no plano de saúde Unimed.
- Plano odontológico Bradesco Dental.
- BDay off.
- Todos os cursos e conteúdos Alura disponíveis gratuitamente.
- Abertura para sugestões de patrocínio total ou parcial de outros cursos dentro de sua área de conhecimento.
- Total Pass: Descontos de até 60% em academias e estudios credenciados.
- ZenKlub: Descontos de 15% em cada sessão de com especialistas online.
- Contamos com um espaço maravilhoso no Atrium Offices localizado no passeio da Pedra Branca em Palhoça-SC com uma área de descanso ampla e extremamente confortável. Pra você que prefere trazer sua comidinha caseira, não se preocupe, pode contar com uma cozinha equipada com geladeira, microondas e pia. Além disso, pra você que gosta daquele cafezinho, fica tranquilo, tanto o expresso quanto o passado estão disponíveis, pode ficar à vontade! Na execução das atividades utilizamos equipamentos de alto padrão para atender da melhor forma as necessidades da nossa rotina de trabalho.
- Aqui você vai encontrar dezenas de pessoas altamente comprometidas, responsáveis e com muita sede de desenvolvimento que buscam diariamente novas formas de entregar melhores resultados, isso tudo em um ambiente leve, porém profissional. Se você se identificou com a gente, venha fazer parte do time!
**Como participar do Processo Seletivo**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus de aniversário
- Hora extra
- Plano de Incentivo