Essa posição busca um profissional para trabalhar em parceria com nossos clientes, criando soluções inovadoras que combinem tecnologia de ponta e inteligência artificial.
Ao se juntar a nossa equipe, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos comprometidos em criar impacto positivo tanto nos negócios quanto na vida de nossos colaboradores.
Nossa equipe é focada em proporcionar crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria. Buscamos alguém que seja motivado por mudanças e esteja disposto a aprender constantemente.
Mãos à Obra
* Gestão de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação do desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoio na condução junto aos líderes de projeto em reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Ter conhecimento da parte de negócio das áreas que atende para participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Análise e proposição de melhorias em processos de negócio com objetivo de simplificar as soluções de TI;
* Criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e squads de sua responsabilidade;
* Relatório do andamento das atividades a gestão;
O ideal é ter graduação em Ciência da Computação ou Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à TI; vision sistêmica de processos de negócios; gestão de pessoas; gestão de carreira; gestão de processos e qualidade seguindo as melhores práticas ITIL; conhecimentos em ITSM; conhecimento em gestão de serviços de infraestrutura; experiência em sistemas de monitoramento e APM; conhecimento de arquitetura; provisionamento de treinamentos; inglês e espanhol avançado.