Como é o ambiente de trabalho?Oportunidade para trabalhar no CD 300 em Louveira.HorárioSegunda a Quinta presencial, Sexta home office, Das 08h às 18h;Sábados alternados home office, das 08h às 12hSomos “mão na massa”, com trabalho duro e sempre tomando decisões baseadas em dados, fatos e intuição.Buscamos sempre ser simples e inovadores, desafiamos premissas existentes, sempre propondo abordagens melhor e sem medo de errar.Para nós, o cliente está sempre em 1º lugar. Colocamos o seu interesse final, sempre à frente de nossas ações e decisões. Temos muita paixão por vender, servir e encantar.Afinal, nosso principal valor e ser “Gente que gosta de Gente”!!!E ai, quer encarar este desafio?Responsabilidades da OportunidadeGarantir a tratativa eficaz das reclamações de entrega dos clientes do grupo Magalu, assegurando uma experiência positiva.Analisar reclamações de entrega recebidas pelos canais SAC.Identificar divergências nos pedidos e investigar a origem do problema.Registrar, acompanhar e concluir tratativas nos sistemas internos de atendimento.Interagir com áreas internas e transportadoras para obter informações e resolver pendências.Fornecer respostas claras e completas para os clientes dentro dos prazos estabelecidos.Garantir a padronização e qualidade nas tratativas realizadas.Lidar com alto volume de reclamações mantendo a qualidade e agilidade nas respostas.RequisitosEnsino Médio CompletoConhecimento em Pacote Office será um diferencial.DiferencialExperiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, logística ou áreas relacionadas a pós-venda.Desejável conhecimento em análise de pedidos, transportes ou processos de entrega.Vivência com sistemas de atendimento (ferramentas internas) será um diferencial.DiversidadeO Magalu promove a diversidade.Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.BenefíciosAcademia / Práticas EsportivasAssist. MédicaAssist. OdontológicaBolsa de EstudoDesconto em ProdutosEstacionamentoFretadoPrevidência PrivadaSeguro de VidaUniversidade CorporativaVale-AlimentaçãoVale-RefeiçãoVale-Transporte
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