Desenvolvedor de Suporte Técnico
Desenvolvemos uma equipe de especialistas em tecnologia para fornecer suporte técnico excepcional aos nossos usuários. Como Desenvolvedor de Suporte Técnico, você será responsável por:
Suporte a Equipamentos e Infraestrutura
* Montagem, configuração e atualização de hardware para desktops, notebooks e servidores acadêmicos.
* Diagnóstico e substituição de peças defeituosas, como HDs, SSDs, memórias RAM e fontes de alimentação.
* Manutenção preventiva em equipamentos, como limpeza interna e troca de pasta térmica.
* Configuração e ajuste de BIOS/UEFI para otimização do desempenho e segurança.
* Reparo e calibração de projetores para garantir qualidade na exibição das aulas.
* Gerenciamento de inventário de equipamentos de TI, garantindo controle e rastreabilidade de ativos.
* Controle de licenciamento de softwares, evitando uso indevido e garantindo conformidade com normas institucionais.
* Configuração de dispositivos para acessibilidade, como leitores de tela e teclados adaptados.
Suporte Acadêmico e Administrativo
* Gerenciamento de credenciais de professores e colaboradores no acesso a sistemas da universidade, como plataformas de aprendizado (Blackboard) e portais institucionais (SIAA).
* Suporte a dispositivos móveis (tablets, smartphones) utilizados por docentes e administrativos.
* Atendimento a professores e coordenadores na inserção de notas, diários de classe e gestão de turmas.
* Assistência em softwares acadêmicos, fornecendo suporte para ferramentas específicas de ensino e projeção durante as aulas.
* Orientação aos usuários no primeiro acesso às plataformas da universidade e na configuração da conta de e-mail.
* Configuração de redirecionamentos e recuperação de senhas.
* Suporte ao uso de ferramentas de comunicação (Outlook, Gmail, Microsoft Teams).
Suporte a Eventos, Áudio e Vídeo
* Gerenciamento do auditório, incluindo mesa de som, amplificador, microfone, caixa de som e cabeamento.
* Suporte técnico para videoconferências e transmissões ao vivo.
* Testes de áudio e vídeo antes das aulas ou eventos acadêmicos.
* Apoio em apresentações, garantindo que equipamentos audiovisuais funcionem corretamente para aulas, palestras e eventos acadêmicos.
* Suporte ao uso de ferramentas de captura de tela e gravação de áudio e vídeo.
* Suporte a docentes com equipamentos pessoais, caixas de som, dúvidas relacionadas a acessos, configuração de máquinas e projetores.
* Suporte para integração de notebooks e dispositivos móveis com os sistemas audiovisuais da sala.
Infraestrutura de Rede e Conectividade
* Cabeamento e Organização:
o Passagem e organização de cabos de rede (CAT5e, CAT6, etc.).
o Crimpagem de conectores RJ45.
o Instalação de câmeras de CFTV.
o Organização dos racks de telecomunicação.
* Monitoramento e Manutenção de Rede:
o Testes de cabo e pontos de Rede e HDMI para checar seu bom funcionamento.
o Identificação e substituição de cabos danificados.
o Localização e identificação de pontos de rede ativos.
o Registro de incidentes e soluções em sistema de chamados.
* Configuração e Diagnóstico:
o Identificação e solução de falhas de conexão.
o Testes de conectividade com ping, traceroute, nslookup, netstat.
o Conhecimentos de VLANs para segmentação de tráfego de rede.
o Atendimento a chamados técnicos para resolução de problemas de conectividade.
o Revisão do desempenho dos equipamentos e planejamento de atualizações.
* Gerenciamento de Equipamentos de Rede:
o Conectorização de pontos de rede.
o Troca de equipamentos defeituosos, como access points.
o Reposicionamento de Access Points (APs) para melhorar a cobertura.
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior cursando: Análise e desenvolvimento de sistemas, Sistema de Informação, Redes de Computadores e áreas correlatas.
Benefícios
* Assistência Médica.
* Odontológica.
* VT ou Estacionamento.
* Vale Refeição.
* Day Off no mês de aniversário.
* Total Pass.
* Convênio Farmácia.
* Seguro de Vida.
* 2 bolsas de estudo presencial 50% (Graduação ou Pós-Graduação) – estendida para cônjuge ou/e filhos.
* 2 bolsas de estudo (Graduação ou Pós Graduação) EAD 100% estendida para cônjuge ou/e filho.
Nossa equipe é composta por especialistas em tecnologia e estamos sempre procurando por talentos para se juntar a nós. Se você tem paixão por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, este é o lugar certo para você!
Você pode ser nosso próximo membro! Envie seu currículo para nós e vamos discutir suas habilidades e experiências!