Descrição do Cargo
Você se tornará um profissional-chave em nossa equipe, lidando com clientes e usuários para garantir satisfação e sucesso em nossas soluções.
Papéis Principais:
* Lidar e registrar demandas dos clientes via telefone ou remoto;
* Instruir e dar suporte técnico para os usuários sobre o uso de sistemas e plataformas;
* Prestar atendimento remoto e satisfazer as necessidades dos clientes;
* Ministrar treinamentos para clientes sobre recursos técnicos e sistemas utilizados;
* Gerenciar chamados de forma organizada e eficiente.
Competências e Habilidades Desejáveis:
* Experiência prévia com sistemas de chamados é um diferencial;
* Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, além de conhecimento de estrutura de base de conhecimento e elaboração de manuais;
* Experiência em softwares SaaS voltados à área da saúde será considerada uma vantagem;
* Noções básicas de No-SQL ou leitura de banco de dados podem ser benéficas.
Todos os candidatos interessados devem ter experiência em sistemas de gerenciamento de chamados. Além disso, oferecemos aos nossos colaboradores a oportunidade de crescer profissionalmente e desenvolver habilidades importantes.