Desenvolvedor de Equipe - Suporte Técnico
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Aqui, na nossa equipe, você encontrará um ambiente colaborativo e produtivo. Nossa missão é superar expectativas, conectando pessoas e organizações. Nós somos uma referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito.
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Com presença em mais de 40 cidades espalhadas por diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade. Somos a escolha certa para quem procura resultados eficazes.
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Nossa estrutura de rede própria proporciona uma navegação mais rápida e eficiente. Oferecemos uma variedade de serviços personalizados que se conectam diretamente com o perfil de nossos clientes.
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Você será responsável por supervisionar a equipe de suporte nos atendimentos ao cliente. Garantir a qualidade no relacionamento e na resolução de demandas. Acompanhar e assegurar a entrega de indicadores como nota de atendimento e tempo de resposta em ligações.
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Também serão suas responsabilidades gerir e engajar as equipes. Promover um ambiente colaborativo e produtivo. Conduzir treinamentos e ações de capacitação contínua da equipe.
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É necessário ter experiência comprovada em gestão de equipes. CNH (Categoria B) é obrigatório. Ensino médio completo.
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Habilidades técnicas incluem conhecimento em informática, redes e telecomunicações. Experiência com sistemas de gestão de chamados (Help Desk/Ticketing). Análise e interpretação de indicadores de desempenho (KPIs).
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Além disso, precisamos de alguém com habilidades de liderança. Liderar sua equipe, tomar decisões sob pressão e lidar com conflitos de forma estratégica.
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Obrigado por considerar essa oportunidade!
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