Overview
Descrição da vaga para Supervisão da equipe de arrumadeiras e auxiliares de limpeza em hotelaria, com foco na organização de serviços de arrumação, qualidade de limpeza e controle de ocupação de apartamentos, conforme plano de trabalho e a ocupação das unidades.
Responsibilities
Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.
Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, controlar a utilização, acompanhar gastos e evitar desperdícios.
Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços.
Liberar o apartamento no sistema para venda.
Supervisionar as atividades da lavanderia (externa ou interna).
Efetuar o check-list de equipamentos do apartamento, verificando seu funcionamento e informar a área responsável pelo reparo, quando houver.
Informar a Recepção e a Governanta sobre irregularidades relacionadas à ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes, status, arrumação, etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos.
Atender aos hóspedes, solucionando problemas diversos, tais como extravio de objetos ou reclamações sobre limpeza.
Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras e auxiliares de limpeza para padronização dos serviços.
Apoiar o responsável da manutenção na decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte.
Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
Manter a Governanta e/ou Coordenadora de Hospedagem informadas sobre as rotinas da área.
Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
Substituir a Governanta e/ou Coordenadora de Hospedagem em suas ausências.
Elaborar escalas de trabalho e férias, em conjunto com o superior.
Aplicar processos de “auto controle” da área.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualifications
Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas públicas, além da área de governança.
Manuseio de equipamentos de limpeza.
Utilização de EPIs.
Produtos de limpeza e sua utilização.
Pacote Office e internet.
Informações adicionais
Este anúncio descreve funções de supervisão de governança/hospedagem em hotelaria. Benefícios, local de trabalho e condições específicas devem ser verificadas na candidatura.
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