Statkraft AS Analista Suporte Técnico Júnior: Kraftproduksjon Seu papel como Analista de Suporte Técnico Júnior: Responsável por apoiar e prover suporte técnico em computadores, sistemas, redes, vídeo conferencias, impressoras, PABX, dispositivos móveis e demais tecnologias relacionadas com automação dos escritórios, usinas e data centers, além da preparação, instalação e teste de sistemas e periféricos de computador dentro dos padrões e diretrizes estabelecidos pela empresa. Sua principais responsabilidades: - Zelar pelo bom funcionamento dos computadores, redes, impressoras e vídeo conferencias atendendo aos padrões de segurança da Informação estabelecidos. - Atuar como primeira linha de contato (L1) com os usuários de TI para recebimento, registro, solução e/ou encaminhamento para outros níveis de atendimento (L2 ou L3) de acordo com a modalidade e complexidade das solicitações. - Acompanhar o status de solicitações endereçadas para L2 ou L3 e reportar o andamento aos usuários. - Prover suporte a hardware de computadores e periféricos, executar o acionamento de fornecedores para a efetiva assistência técnica de hardware e ainda prover a substituição de partes e equipamentos necessários garantindo o menor tempo de indisponibilidade possível aos usuários. - Assegurar que os computadores e periféricos possuam os devidos patches disponibilizados pelos fabricantes (ex: Microsoft, Avaya, SAP). - Envidar todos os esforços necessários para garantir que sejam utilizados somente equipamentos e softwares homologados pela empresa. - Fornecer treinamento informal sobre tecnologia para o usuário final. - Fornecer suporte técnico para eventos como reuniões importantes, vídeo conferencias, sessões de treinamento, etc para usuários finais internos e externos. - Instalação de cabos de rede estruturada, instalação de equipamentos em racks, manutenção de cabeamentos nas mesas de usuários, salas de reunião. - Suporte e monitoração de backups, Jobs e demais rotinas de Data Center. - Manter atualizada a documentação de rotinas de trabalho, problemas frequentes e formas de resolução, bem como o inventário de computadores e periféricos. - Interagir com fornecedores externos, operadoras de Telecom, equipes de suporte no Brasil e no exterior durante o desenvolvimento de projetos e operação da rede. - Fornecer suporte ao usuário final por meio de telefone, chamados via intranet e presencialmente de acordo com as políticas e princípios corporativos; Requisitos: Formação Acadêmica: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e áreas correlatas Idioma: Inglês intermediário Você irá se destacar se: - Conhececer sistemas de gestão de chamados (ex: ServiceNow), sistemas operacionais (ex: Windows, Linux), pacote Office, sistemas em nuvem, equipamentos de rede Cisco, Aruba e Avaya. - Conhececer processos de gestão de mudanças, controle de versões, gestão de capacidade e demais processos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - Demonstrar forte orientação para o cliente einterno, capaz de priorizar de acordo com as necessidades dos usuários O que é fazer parte da Statkraft? É contribuir para um planeta mais verde e sustentável. Ser Statkraft é prover energia pura, uma energia limpa e inspiradora com ética, integridade e segurança. Fazer parte da Statkraft é inspirar pessoas a escrever a nossa história, com acolhimento e respeito à diversidade em toda a sua plenitude. Ser parte da Statkraft é vivenciar os nossos valores, é ser competente, responsável e inovador. É ter uma comunicação aberta e transparente. - Bedrift: Statkraft AS - Søknadsfrist:Snarest - Heltid/Deltid:Heltid - Ansettelsesform:Fast - Bransje:Kraftproduksjon - Utdanningskrav:Påkrevet - Arbeidserfaring:Ønskelig - Adresse:, Florianópolis Santa Catarina search.country.BRASIL - Antall stillinger:1 - karriere-kode:2876786 - Se her for andre jobber fra Statkraft AS: - Oppdatert 18.04.2020 - Bedrift: Statkraft AS - Søknadsfrist:Snarest - Heltid/Deltid:Heltid - Ansettelsesform:Fast - Bransje:Kraftproduksjon - Utdanningskrav:Påkrevet - Arbeidserfaring:Ønskelig - Adresse:, Florianópolis Santa Catarina search.country.BRASIL - Antall stillinger:1 - karriere-kode:2876786