Overview
SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI - ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.
Local de trabalho: MATRIZ/SC, R. 7 de Setembro, 16 - Kobrasol, São José - SC,
Carga Horária: 44 horas semanais
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade mínima: Ensino Superior
Tempo de experiência valorizado: Entre 3 e 5 anos
Responsibilities
* Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
* Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks.
* Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços.
* Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
* Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho.
* Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
* Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados.
* Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas com uma abordagem analítica e crítica, garantindo a satisfação.
* Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
* Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento.
* Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados.
* Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas.
* Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade.
Qualifications
* Graduação em Tecnologia da Informação ou afins.
* Experiência mínima de 2 anos na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos.
* Experiência mínima de 2 anos em cargos de Coordenação e Supervisão.
* Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM.
* Tempo de experiência valorizado: Entre 3 e 5 anos.
Benefits / Remuneração
* Salario: R$ 4.220,67
* Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado
* Plano de Saúde
* Vale Transporte
* Convênio SESC
* Seguro de vida
* Local de trabalho: São José, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
#J-18808-Ljbffr