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**Horário**: 13:00 às 17:00 das 18:00 às 21:20 (com finais de semana alternados)
**Local**: Maternidade Santa Luíza
**Requisitos**:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office
**Missão do Cargo**: Prestar atendimento de excelência ao cliente da Maternidade.
**Principais Atividades**:
1.Receber os clientes e seus familiares
2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
6.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre
que necessário
10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema,
valor e fornecedor do material a ser utilizado
11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
cliente conforme regras de solicitação
17.Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
18.Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando
19.Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizado
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do
seu trabalho, conforme determinação superior.