OverviewSomos Espaçolaser – A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo. Nós já somos mais de 7 mil corações azuis espalhados pelo Brasil, Paraguai, Chile e Colômbia. Estamos em franca expansão e buscamos por pessoas que queiram crescer junto com a gente! Temos paixão pelo o que fazemos, estamos sempre buscando fazer e entregar o melhor para nossos clientes e colaboradores e só conseguimos isso por termos pessoas incríveis conosco. Deu match? Então venha para a Espaçolaser. Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD).Responsabilidades e atribuiçõesPlanejamento e programação (corretiva + preventiva + preditiva)Construir e manter o Plano Mestre (anual) de manutenção preventiva e preditiva, com desdobramento mensal/semanal por cluster/região.Converter demanda corretiva em programação executável: roteirização/clusterização, janelas da loja e compatibilização com capacidade (técnicos + logística + oficina).Co - Definir e sustentar a lógica de priorização por criticidade (impacto operacional, risco ao cliente, risco regulatório, recorrência).Implantar disciplina de ‘planejado x realizado’ com critérios para reagendamento e gestão de exceções.Gestão de backlog e SLAs ponta a pontaCo- gerir, em conjunto com coordenadores de campo e oficina, o backlog corporativo: visibilidade diária, aging, fila por prioridade e causas de espera (peças, acesso, autorização, loja).Controlar SLAs por tipo de chamado e criticidade (garantindo visibilidade sistêmica), com rotina de escalonamento (técnico, logística, oficina, loja) e tratamento de exceções.Conduzir ‘war room’ quando necessário (picos de demanda, filas críticas, rupturas).Materiais/peças + integração com Logística/Oficina/Suprimentos.Definir e gerir o processo de materiais: requisição, reserva, expedição, retorno, quarentena e remanufatura.Planejar níveis de estoque técnico (classes A/B/C), kits críticos e reposição baseada em consumo e histórico de falha.Co-planejar com Oficina: capacidade de bancada, fila de reparo, TAT (turnaround time / tempo de retorno) das remanufaturas e qualidade/yield de recuperação.Conectar PCM ao fluxo de peças para reduzir urgências logísticas e custos.Dados, indicadores e governança (CMMS/ERP/BI)Estruturar e manter KPIs: Disponibilidade, MTBF, MTTR, SLA, First Time Fix, retrabalho, custo por ativo, aderência à preventiva, TAT de peças e aging do backlog.Implantar governança de dados: cadastro de ativos, planos de manutenção, taxonomia de falhas, padrões mínimos de evidência e encerramento.Ser ‘dono do sistema’ de planejamento e controle, conectando Campo, Oficina, Logística/Suprimentos.Definir e sustentar regra de qualidade mínima do dado: OS sem evidência/causa/ação/peça correta não encerra.Ritos de gestão (cadência que sustenta a mudança)Estruturar rotina de Daily de controle (15 min): exceções críticas, atrasos, materiais pendentes e agenda D+1.Semanal de backlog e priorização: corretiva x preventiva x preditiva, criticidade e recorrência.Mensal de performance: indicadores, perdas, causas-raiz e plano de ação.Mensal com oficina: TAT, fila, qualidade/yield e peças críticas.Trimestral (QBR) executivo: disponibilidade, custos, roadmap e decisões estruturantes.Melhoria contínua e padronizaçãoPadronizar fluxo ponta a ponta (abertura → triagem → execução → encerramento), incluindo critérios de fechamento, checklists e qualidade de laudo.Liderar iniciativas Lean para reduzir tempo de ciclo, eliminar urgências e elevar produtividade.Evoluir matriz de criticidade, taxonomia e planos de manutenção (incorporando recorrência e risco).Interfaces-chaveCoordenação de Campo e Supervisores. Oficina (bancada / engenharia de reparo / nacionalização). Logística/Estoque e Suprimentos. Operação de Lojas. TI (CMMS/ERP/BI) e Financeiro (custos, compras, pagamentos).Perfil comportamental idealInfluência transversal (alinha pares sem autoridade direta). Disciplina de rotina + senso de urgência (vive backlog/SLA). Orientação a processo e dados (não aceita KPI sem fonte e regra claras). Pragmatismo (mínimo viável em 30 dias, evolução por ciclos). Comunicação e negociação (reduz conflito Campo x Oficina x Logística x Lojas).Competências necessáriasTécnicasPlanejamento anual/mensal/semanal, programação e gestão de capacidade.Gestão de backlog, aging, SLA e escalonamento.Gestão de materiais/peças (A/B/C, kits críticos, reposição por consumo/falha).Indicadores e confiabilidade (MTBF/MTTR/Disponibilidade/FTF/retrabalho/custo por ativo).CMMS/ERP e governança de dados (cadastros, taxonomia, qualidade do registro).GestãoGestão de projetos (PMO) e mudança organizacional.Facilitação de ritos (D/W/M/QBR) e gestão de conflitos.Capacidade de desenhar padrões operacionais (SOPs, RACI) e auditar aderência.Requisitos e qualificaçõesFormação mínima: superior completo (Engenharia, Administração, Logística, Tecnologia ou correlatas).Formação ideal: Engenharia + pós/MBA em Operações, Gestão de Ativos/Manutenção, Supply Chain; diferenciais: TPM/RCM/FMEA/Lean/Six Sigma.Experiência desejada: sólida em PCM e operações técnicas multi-site, programação de equipes externas, CMMS/ERP e gestão de materiais/peças.Informações adicionaisModelo de trabalho presencialHorário flexívelVale transporteVale refeiçãoVale alimentaçãoPlano médicoPlano odontológicoParticipação nos lucrosSeguro de vidaDay off de aniversárioDesconto em empresas parceirasZenklub e Orienteme - plataforma de apoio emocional aos nossos colaboradoresWellhub
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