Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;Experiência de no mínimo 3 anos em gestão e atuação com tecnologia/suporte técnico;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados;Proatividade, organização e foco em resultados.Realizar o controle e a auditoria de produtos danificados e processos da assistência técnica;Prevenir fraudes, promovendo ações de identificação e monitoramento;Realizar reuniões e feedbacks contínuos com a equipe, demonstrando as metas e indicadores;Apoiar o trabalho da equipe, auxiliando no diagnóstico dos produtos e realização do reparo;Treinar e multiplicar o conhecimento para a equipe técnica;Gerir os assuntos de RH de seu setor/área de atuação vinculados a admissões, promoções, alterações de cargos, avaliações, desligamentos e levantamento de necessidades de treinamento entre outros;Coordenar e garantir a capacitação técnica e comportamental das equipes de trabalho.