Nº de Identificação do Processo Seletivo:
Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.
Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.
Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.
Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.
Manter registros precisos das interações com os clientes, incluíndo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.
Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais.
Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.
Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida.
Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes.
Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.
Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.
Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.
Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.
Realizar o controle de processos e documentos em geral.
Executar outras atividades compatíveis com a função.
Requisitos e qualificações
Requisitos da Vaga
Ensino Médio Completo;
Disponibilidade para atuar no período vespertino e noturno;
Disponibilidade para atuar na cidade de Goiânia/GO;
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
(Desejáveis) Conhecimentos e/ou Experiências
Experiência com atendimento ao público;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em sistemas operacionais.
Conhecimentos Específicos
Técnicas de Atendimento;
Informática Básica (Pacote Office).
Informações adicionais
Nº de Identificação do Processo Seletivo:
10730169/2026 SESI Multiparque
Etapas do processo seletivo:
Etapa – Análise CurricularEtapa – Avaliação com GestorEtapa – Avaliação RH
Informações de contratação:
Local de Trabalho: Av. João Leite, 915 - Santa Genoveva, Goiânia - GO, 74670-040
Vagas Disponíveis: 02
⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais
Escala de Trabalho: 12h às 20h (segunda-feira à sexta-feira) e 08h às 15h (final de semana e/ou feriado)
Remuneração: R$ 2.461,00
Contrato de Trabalho: Indeterminado
Nossos principais benefícios
Plano de Saúde: (Coparticipação)
️ Vale Alimentação e/ou Refeição: (Ifood)
Programa de Participação nos Resultados (PPR)
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
Clube de Descontos
Bolsa de Estudos