Você vai interagir diretamente com os usuários, garantindo exclusividade e personalização nos contatos, identificando oportunidades, sendo proativo, avaliando cenários para oferecer soluções eficazes e práticas ao cliente e segurança para nosso negócio. Seu objetivo é garantir a satisfação total do cliente, superando suas expectativas, gerando laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros. Você precisa ter um espírito empreendedor, atuar como dono, de maneira preventiva, fazer análises, sinalizações e tomar decisões eficazes de acordo com o perfil e o que encanta cada um dos seus clientes. Sua missão será:
Interagir diretamente com os usuários;
- Garantir exclusividade e personalização nos contatos;
- Identificar oportunidades de forma proativa;
- Avaliar cenários para oferecer resolutividade ao cliente;
- Proporcionar segurança para o negócio;
- Garantir a satisfação total do cliente;
- Superar as expectativas dos clientes;
- Gerar laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros;
- Ter um espírito empreendedor;
- Atuar como dono, de maneira preventiva;
- Realizar análises, sinalizações e tomar decisões eficazes;
- Administrar e resolver solicitações, reclamações e chamados técnicos;
- Atender consultiva e preventivamente para evitar novos casos;
- Identificar oportunidades e compartilhar melhores práticas para o crescimento do uso do aplicativo;
**Requisitos**
Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support;
- Conhecimento de Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Cursando Curso Superior (desejável);
- Destacam-se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery;
- Disponibilidade de horário.
**Jornada de trabalho**
Disponibilidade de horário Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
Disponibilidade de horário
Sem informação
Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support;
- Conhecimento de Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Cursando Curso Superior (desejável);
- Destacam-se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery;
- Disponibilidade de horário.