Location: JundiaiDepartment: Vacuum Conveying DivisionType: EmployeeSobre o Grupo Piab:No Grupo Piab, melhoramos a produtividade, sustentabilidade e segurança dos nossos clientes por meio da evolução da automação industrial, e fazemos isso desde 1951. Acreditamos em um mundo automatizado onde nenhum recurso é desperdiçado e nenhum ser humano é ferido. Com vendas anuais de aproximadamente 3 bilhões de SEK e mais de 1400 colaboradores, a Piab é uma organização global, atendendo clientes em mais de 100 países a partir de uma ampla rede de subsidiárias e parceiros de canal. Desde 2018, o Grupo Piab pertence à Patricia Industries, parte da Investor AB.A Divisão de Transporte a Vácuo fortalece a posição do Grupo Piab como uma empresa líder mundial em automação. Oferecemos soluções de ponta para movimentação de pós, grânulos e pequenas peças, garantindo um manuseio eficiente e higiênico de materiais em diversos setores. O que você pode esperar conosco:Cultura inovadora: Faça parte de uma equipe que prospera com criatividade e inovação.Impacto global: Trabalhe em uma empresa líder mundial em soluções de transporte a vácuo.Presença global: A Piab possui mais de 25 escritórios de vendas e mais de 900 parceiros em todo o mundo, garantindo uma ampla rede e alcance global.Visão sustentável: Contribua para um mundo automatizado, promovendo segurança e eficiência.Crescimento profissional: Tenha acesso a oportunidades de aprendizado contínuo e avanço na carreira.Diversidade e inclusão: Junte-se a um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e promove a inclusão.Empregador estável: Sendo parte da Patricia Industries e conectada à família Wallenberg, a Piab conta com forte apoio e compromisso com o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo. Missão do cargo:Na Piab, trabalhamos com tecnologias inteligentes de ponta, criando soluções inteligentes, auxiliando na adequação de um ambiente de produção mais eficiente, bem como um local de trabalho mais seguro e melhor.Fornecemos captura, elevação e movimentação de materiais para diversos processos produtivos ao redor do mundo.Queremos contribuir para a melhoria dos processos industriais atuais e seus produtos. Essa ambição faz parte de tudo o que fazemos. Está em cada ideia, produto e interação.Como um profissional de suporte técnico júnior, sua missão é colaborar para aumentar nossa base de nossos clientes e o nível de satisfação deles, além de contribuir para o crescimento rentável das vendas no Brasil. Você fará parte da divisão VC da Piab do Brasil, que trata de sistemas de transferência de pós e grãos, com foco no suporte técnico a clientes e parceiros. Principais objetivos: Desenvolver, manter e aprimorar relacionamentos entre a Piab e seus clientes e parceiros, a fim de maximizar as vendas lucrativas de produtos e serviços da Piab.Proporcionar suporte técnico de alto nível aos clientes, prospectos e ao staff da divisão VC da Piab do Brasil, seus colaboradores e parceiros.Superar objetivos propostos e indicadores-chave de desempenho alinhado com os planos de crescimento da empresa.Participar de forma proativa e apoiar a equipe da divisão VC da Piab do Brasil.Experiência e formação acadêmica: Bacharelado em áreas afins, como engenharia mecânica / eletrônica, automação etc.Conhecimentos gerais de sistemas pneumáticos.Boa proficiência em inglês e espanhol.Boas práticas com o Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint etc.Experiência no uso de ferramentas de videoconferência (Teams, GoToMeeting etc.).A experiência em sistemas como Salesforce (um CRM) SAP (um ERP) é uma vantagem.Perfil profissional e de habilidades pessoais: Aberto a, constantemente, buscar e adquirir novas habilidades, neste caso, consideradas necessárias para apoiar a Missão, Visão, Valores, Objetivos e o Código de Conduta do Grupo Piab.Aberto a adotar atitude proativa para aprender e desenvolver habilidades pessoais, em cooperação com iniciativas de coaching e funções de apoio.Ser empático e compreensivo, sempre buscando alternativas (caminhos) para conduzir e orientar situações de forma simples e rápida, reduzindo riscos.Fortemente resiliente e orientado, com histórico comprovado, para desenvolver esforços na direção de atingir objetivos e superar metas e indicadores de performance estabelecidos.Altamente estruturado e organizado em termos de gerenciamento de tempo e atividades.Possuidor de grande foco no desenvolvimento de atividades de registro de dados, de acordo com os sistemas e procedimentos apresentados.Mínimo de 3 anos de experiência comprovada no desenvolvimento de atividades relacionadas a suporte técnico a clientes, preferencialmente em equipamentos industriais.Responsabilidades e Responsabilidades:Em colaboração com a gestão: Desenvolver todas as atividades relacionadas à função com transparência, clareza e em nível superior, extremamente alinhado com a Missão, Visão, Valores, Objetivos e Código de Conduta do Grupo Piab.Iniciar, construir e manter a relação de alto respeito com a equipe, desenvolvendo e mantendo o espírito colaborativo e a harmonia (a sintonia) a fim de aumentar e melhorar a sinergia, apoiando a equipe no que for necessário para superar os objetivos e as metas estabelecidas.Manter-se proativo e confiável no tocante ao relacionamento com sua linha ascendente, desenvolvendo e colaborando para o fluxo claro, objetivo e de alta qualidade de informações, reportando, esclarecendo e debatendo eventuais desafios operacionais ou situações inusitadas com clientes e parceiros.Seguir rigorosamente os padrões, processos e procedimentos apresentados, o que inclui o registro e a atualização de dados, de forma clara e de alta qualidade, nos sistemas da Piab, com alto nível de zelo, constância e precisão na produção e troca de informações e relatórios e a realização diligente das atividades que lhe serão atribuídas.Manter a mente constantemente aberta para aproveitar ao máximo o processo de aprendizado contínuo em todas as áreas relacionadas ao cargo.Desenvolver e manter estratégias de curto, médio e longo prazo previamente apresentadas, bem como superar as metas, os indicadores de performance estabelecidos e objetivos anuais.Desenvolver, manter e aprimorar relacionamentos com clientes normais e prospectos potenciais, assim como com parceiros e o staff da divisão VC da Piab do brasil:A fim de superar os resultados esperados e previamente acordados em termos de metas, estratégias e indicadores de performance estabelecidos.Atuando com eles e orientando-os e auxiliando-os atuar de acordo com nossa filosofia, políticas e estratégias em termos de vendas, atendimento aos clientes e ampliação de nossa participação no mercadoPrincipais atribuições iniciais: Realizar a Gestão Centralizada de nossos Eventos & Recursos, que inclui:O Test Center e equipamentos no qual e com os quais realizamos ensaios de transferência de pós a grãos para processos industriais.As Ações After Sales direcionadas a clientes.O Suporte Técnico a clientes que já possuem nossos sistemas de transferência de pós e grãos.A gestão de vendas de Spare Parts & Serviços.Outras atividades.Outras atividades, deveres, metas, objetivos, processos, procedimentos, indicadores chave de performance e outras informações serão apresentadas e atribuídas no plano de ação de 12 meses e/ou de tempos em tempos. Principais habilidades voltadas para o relacionamento com o cliente: Sempre procurar entender o ponto de vista dos clientes, parceiros e demais colaboradores do staff da divisão VC da piab do Brasil.Sempre responder aos clientes, parceiros e demais colaboradores do staff da divisão VC da Piab do Brasil, mesmo que não tenha a resposta.Certificar-se de que a forma como você se veste, se apresenta e se comporta em relação aos clientes e colegas está compatível com a organização profissional e a imagem da Piab no mercado.Respeitar os valores da Piab.Ir além de suas responsabilidades e fazer a coisa certa.Seguir o CIR (Relatório de Melhorias Contínuas) - Diretrizes para o Relato de Não Conformidades.Sobre viagens e despesas: Viagens serão necessárias de serem realizadas dentro do território nacional, além de outras para fora do Brasil.As estratégias de atendimento a clientes, da realização de eventos tanto virtuais como que envolvem deslocamentos, hospedagens, alimentação e outros custos serão apresentadas pela gestão.A geração de despesas, tanto para a realização de viagens como outras deverá estar alinhada com as políticas da Divisão VC, da Piab do Brasil e do grupo Piab, devendo ser apresentadas de forma prévia, em termos de previsão, para análise e aprovação.Como se candidatar:Se você é apaixonado por inovação e quer fazer a diferença no mundo da automação, adoraríamos conhecer você Clique no link a seguir para enviar seu currículo.What happens next?Your hiring journey at Piab Group:Application received: We confirm that your application has been successfully submitted and is in our system.Profile review: Our Recruitment Team will review your profile and get in touch with you.Positive match? If your profile matches our requirements, we'll invite you to proceed to the next steps in the process.Getting to know you: You'll have the opportunity to meet your potential Hiring Manager and possibly other team members.People & Culture exchange: You may meet with our People & Culture team to learn more about Piab Group's values and working environment.Feedback & next steps: We will keep you updated with clear feedback and information about the next steps – or even an offer