Descrição da vagaO Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento receptivo, por meio da utilização da plataforma operacional, visando o rápido atendimento ao cliente;Operar e alimentar o sistema com as informações sobre o atendimento por meio da utilização da plataforma operacional;Realizar as tratativas dos atendimentos ou direcionar para segundo nível conforme necessidade.Realizar atendimento aos clientes via voz e também whatsapp, email, chat, identificando e atendendo suas necessidades.Esclarecer dúvidas, atendimento via voz aos pedidos de ecommerce e devidas tratativas, prestar informações sobre as lojas, clínicas e serviços, agendamento de serviços e incluir informações no sistema, cadastro e atualização de dados cadastrais.*Precisa ter disponibilidade para o treinamento de 19 dias das 09h ás 17h- somente durante o treinamento a escala é 5X2 e neste horário- Após o treinamento volta a escala 6x1 e seu respectivo horário*Horários e escala de trabalho: 6x1 (Folgas alternadas aos finais de semana, trabalha aos feriados). Vagas no período da manhã (poucas)- turno manhã das 08h ás 14:20 a maioria no período da tarde- 14:20 às 20:40 - 14:40 às 21h00- ultimo horário. (Horário tarde tem jornada reduzida aos sábados, domingos e feriados)Beneficios:Vale Transporte;Vale Refeição R$ 10,00 ao dia (domingos e feriados 30,00 por cada trabalhado)Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio Farmácia;Seguro de Vida;GymPass ou TotalPass (após 30 dias da data de admissão);Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);Licença PETernidade;Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;UniPetz (Plataforma de cursos);Parceria com SESC;Cesta de Natal**Requisitos:Ensino médio completo;Maiores de 18 anos;Experiência com atendimento ao cliente (desejável)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.600,00 - R$1.663,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaConvênios e descontos comerciaisParticipação nos lucrosSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Possui fácil acesso ao local de trabalho? Av General Olimpio Sampaio da Silveira São Paulo - SP, proximo a estação Marechal Deodoro linha vermelha)?Possui disponibilidade de horário?? Turno Tarde e Manhã ?? Disponível para atuar em escala 6x1?Escolaridade:Ensino Médio completo (Obrigatório)Experiência:Telemarketing (Preferencial)