Vagas para inicio imediato e processo seletivo 100% online.Responsabilidades e Atribuições: Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; Alterar senha; Configurar dispositivos; Restaurar conta ou dispositivo; Emparelhamento; Cancelamento de serviços ou assinaturas; Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; Restaurar conteúdo em backup; Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada. Salário: R$ 1.813,36 + Benefícios + Plano de CarreiraHorários:14:20 às 20:40Escala:6x1 | Jornada: 06h20Modalidade:Presencial |Local de trabalho:Parnamirim RN Requisitos:Ser maior de idadeEnsino médio completoHomens precisam ter reservista ou CAMHabilidades com tecnologia e com suporte técnicoDisponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Parnamirim RNInglês intermediário ou avançadoPossuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.BenefíciosPrograma de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.Vale-refeição e vale-alimentação.Vale-combustível (para período da madrugada).Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.