**Análise de Redes: O Papel do Suporte Técnico
Não apenas resolver problemas é o que nos motiva, mas transformar experiências em resultados reais.
Quer você se tornar um especialista em redes, equipamentos e soluções inovadoras? Estamos procurando por alguém para atuar como análise de rede com foco em suporte técnico. Sua missão será garantir a estabilidade e eficiência das nossas redes, permitindo que nossos usuários realizem suas tarefas sem interrupções.
Responsabilidades:
* Configuração de VPN;
* Suporte técnico (hardware e software homologados) para usuários de desktops, notebooks, tablets e smartphones;
* Configuração e instalação de equipamentos de usuários finais;
* Instalação, validação e análise de falhas em softwares homologados;
* Troca de periféricos (mouse, teclado, headset);
* Movimentação física de equipamentos;
* Atendimento e suporte técnico presencial a requisições de serviço;
* Instalação, movimentação, adição e mudança de equipamentos (IMAC);
* Instalação, atualização ou desinstalação de softwares que exigem intervenção local;
* Substituição de peças (fonte, HD, memória etc.), quando aplicável;
* Atendimento de 1º e 2º nível, presencial e remoto;
* Elaboração e manutenção de documentação de procedimentos técnicos;
* Atuação conforme políticas de segurança e controle de TI em ambientes fabris e administrativos;
* Comunicação clara e postura profissional no atendimento aos usuários.
Requisitos:
* Experiência prévia em suporte técnico a usuários;
* Conhecimento em manutenção de hardware e instalação de software;
* Capacidade de análise e resolução de problemas;
* Boa comunicação e organização;
* Perfil colaborativo e comprometido com prazos e qualidade.
Benefícios:
Além de oportunidades de crescimento profissional, oferecemos:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
No nosso ambiente ágil e colaborativo, você encontrará oportunidades para aprender e crescer com nós!