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Supervisor de operações helpdesk - barueri/sp | b4b.tech

São Paulo (SP)
Autoglass
Coordenador
Anunciada dia 15 junho
Descrição

Supervisor de Operações Helpdesk - Barueri/SP | B4B.tech


Supervisor de Operações Helpdesk - Barueri/SP | B4B.tech

Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?

Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass, sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.



Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:


* Acompanhamento das chamadas entrantes;
* Controle e organização da equipe;
* Aplicar feedback periodicamente na equipe;
* Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
* Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores
* Produtividade individual de cada colaborador;
* Acompanhamento dos indicadores e KPI's inerentes a area
* Rotinas administrativas e afins;


Requisitos e qualificações

* Ensino superior iniciado ou concluído;
* Experiência em cargos de liderança;
* Experiência em áreas de tecnologia;


Valorizamos se você tiver:

* Formação em área de tecnologia.


Informações adicionais

O que o Grupo Autoglass proporciona?

* Pra cuidar da sua saúde física e mental:


???? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

️ Wellhub (Desconto em academias).

* Pra apoiar seu dia a dia:


Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

* Pra desenvolver sua carreira:


Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

* Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:


Café da manhã e da tarde;

️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

* Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:


Auxílio homeoffice;

Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.

Vem ser Grupo Autoglass!


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