Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.
Porque GENTE É O QUE SOMA.
O Coordenador de CRM terá um papel estratégico no fortalecimento da área como peça-chave na performance do negócio, liderando projetos transformacionais que integram dados, comportamento de consumo e performance. Atuará na construção de jornadas mais inteligentes e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento da base ativa e o fortalecimento da nossa marca. Se você tem perfil analítico, pensamento estratégico e acredita no poder do CRM como motor de conexão e resultado, essa vaga é pra você!
* Estruturar e evoluir os processos da área de CRM, com foco em dados e performance.
* Desenvolver estratégias de aquisição e retenção a partir de análises de comportamento de consumo.
* Construir e revisar réguas de relacionamento alinhadas aos direcionais da marca.
* Garantir a qualidade da base de dados e segmentações estratégicas.
* Construir a projeção de crescimento da base ativa com base no perfil de consumo dos clientes e orçamento de resultado anual da marca;
* Conectar o CRM a outras áreas do negócio, como comercial, branding e canais físicos.
* Gerenciar os canais de comunicação CRM (SMS, E-mail e WhatsApp) garantindo eficiência e comunicação assertiva;
* Propor melhorias com base na análise de resultados e testes A/B.
* Pesquisar ferramentas e soluções que ampliem o potencial da área.
* Necessário residir no Rio de Janeiro;
* Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins;
* Perfil analítico, com domínio avançado de Excel e uso de Google Analytics;
* Experiência em estratégias de CRM com foco em dados, aquisição e retenção;
* Vivência em varejo B2C e entendimento de comportamento de consumo;
* Desejável: experiência em BI, planejamento ou áreas de dados; interação com áreas diversas do negócio;
* Diferenciais: conhecimento em Dito, SQL e Python;
SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL
Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.
Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.
Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.
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