Cargo: Coordenador de Hospedagem
Resumo da Função:
Responsável por coordenar e supervisionar as operações de hospedagem, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes e a eficiência nos processos operacionais da recepção, reservas, governança e áreas relacionadas. Atua como elo entre a gerência e as equipes operacionais, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade, políticas da empresa e satisfação dos clientes.
Principais Atividades e Responsabilidades:
* Coordenar as equipes de recepção e governança, garantindo integração e bom desempenho.
* Acompanhar a rotina de check-in, check-out e atendimento aos hóspedes, assegurando agilidade e cordialidade.
* Garantir a correta aplicação dos procedimentos operacionais e de atendimento definidos pelo hotel.
* Monitorar a ocupação, tarifas e relatórios de performance, auxiliando na otimização da rentabilidade.
* Apoiar no treinamento, capacitação e avaliação de desempenho das equipes de hospedagem.
* Supervisionar a resolução de reclamações e solicitações dos hóspedes, buscando sempre a excelência no serviço.
* Controlar e validar processos administrativos da área (lançamentos, relatórios, escalas, folgas e férias).
* Apoiar a gerência geral em estratégias de hospitalidade, campanhas internas e projetos de melhoria contínua.
* Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e qualidade.
Requisitos:
* Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em cargos de liderança na área de hospedagem.
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS/Channel Manager).
* Boa comunicação, organização e habilidade em gestão de pessoas.
* Inglês (desejável fluência) e outros idiomas serão diferenciais.
Competências Comportamentais:
* Liderança e espírito de equipe
* Foco no cliente e excelência em hospitalidade
* Capacidade de resolução de problemas
* Proatividade e atenção a detalhes
* Flexibilidade e habilidade de negociação
Benefícios
* Cartão de Vale Alimentação.
* Prêmio Assiduidade (cesta básica)
* Plano de Saúde (após 3 meses)
* Convênio Farmácia (após 3 meses)
* Convênio Odontológico
* Bolsa de Estudo até 50% (após 6 meses)
* Convênio SESC
* Seguro de Vida
* Desconto em Hospedagem na Rede
* Confraternização Mensal
* Day Off no aniversário
* TotalPass
* Bônus por metas/ocupação (após 3 meses)
Como se candidatar:
Enviar currículo atualizado com pretensão salarial para o e-mail informando no campo assunto a vaga na qual está se candidatando. Ex: "Vaga – Coordenador de hospedagem".
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição