Suporte técnico de primeiro nível é uma função essencial para garantir a disponibilidade e o desempenho das tecnologias utilizadas pela empresa. Neste contexto, nossa equipe busca um profissional capaz de prestar assistência remota e on-premises em diversas plataformas.
Competências técnicas
* Telefonia fixa (VoIP) e móvel;
* Notebooks, desktops e impressoras;
* Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som);
* Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado;
Atribuições operacionais
O profissional selecionado realizará as seguintes atividades:
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Preenchimento e aceite de checklists de configuração;
* Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
* Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
* Escalonamento de incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
* Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX;
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas;
Requisitos e qualificações
Para se candidatar ao cargo, o profissional deve possuir conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência. Além disso, é necessário ter experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão. A familiaridade com ferramentas de ITSM também é requisito obrigatório. Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos também é necessária.
Benefícios oferecidos
* Vale alimentação ou vale refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para pet;