Oportunidade de Suporte Técnico
Em uma equipe dinâmica, procuramos um profissional para atuar como Suporte Técnico Analista. Este é o seu papel?
Resgatar chamados via ITSM e priorizar as solicitações recebidas. Executar análises iniciais, tratativas técnicas e procedimentos de solução de problemas para garantir a manutenção dos sistemas.
Habilidades e Competências
1. Execução de rotinas operacionais com eficiência.
2. Interpretação de logs, erros e métricas para identificar padrões e melhorar processos.
3. Familiarização com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy, Freshservice).
4. Noções básicas em ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições).
5. Técnicas de troubleshooting e RCA (Análise da Causa Raiz).
6. Mantenimento do conhecimento técnico atualizado sobre o ambiente de trabalho.
7. Foco na segurança da informação e conformidade regulatória.
Entrevista
É você o candidato certo? Não perca esta oportunidade de se destacar como especialista em suporte técnico. Seja convidado(a) a apresentar sua proposta. Aproveite!