Profissional de Suporte Técnico Júnior
Nossa equipe procura por um profissional comprometido e motivado para atuar como suporte técnico júnior em nossa empresa.
O candidato ideal deve ter habilidades em solucionar problemas técnicos, capacidade de comunicação assertiva e conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.
Responsabilidades:
* Garantir o atendimento eficaz aos clientes dentro do SLA;
* Solucionar problemas técnicos via atendimento remoto;
* Direcionar chamados de maior complexidade para outros times;
* Registrar todos os incidentes na ferramenta de ITSM;
* Preparar máquinas para envio aos clientes;
* Recondicionar máquinas que voltam de clientes;
O nosso time valoriza a criatividade e a capacidade de encontrar soluções inovadoras para problemas complexos.
Requisitos:
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS;
* Experiência em suporte técnico telefônico e acesso remoto;
* Capacidade de pensar de forma criativa;
* Capacidade de comunicação assertiva;
* Cursando ou formação superior completa em cursos de tecnologia da informação;
Acreditamos que a chave para o sucesso está na capacidade de aprender continuamente e se adaptar às novas tecnologias.