Nível: SupervisorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Carga Horária: 40h semanais – segunda a sexta (8 de trabalho + 1h de almoço) em horário comercial.Responsabilidades Da PosiçãoEmpresa do ramo financeiro (correspondente bancário) contrata:Supervisor(a) de SACSerá responsável por supervisionar a equipe de atendimento (SAC), garantindo um atendimento de excelência e dentro dos prazos estipulados. Deverá monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar relatórios operacionais e atuar na resolução de conflitos e casos mais complexos. Também será responsável por propor melhorias contínuas nos processos e ferramentas utilizadas, além de realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance individual e coletiva. Espera-se que a liderança seja inspiradora, com foco na experiência do cliente e na entrega de resultados consistentes. Irá supervisionar uma equipe de 6 operadores.Salário: R$ 4.800,00.Carga Horária: 40h semanais – segunda a sexta (8 de trabalho + 1h de almoço) em horário comercial.Benefícios: VT + VA ou VR (R$30,00 por dia trabalhado) + Assistência médica coparticipativa Unimed + Assistência odontológica (R$ 28,88 mensal) + Vidalink - 20% em medicamentos e produtos. Parceria com a Rede SESC + Day OFF aniversário + Gympass (custo em folha de R$1,00) + Convênio com Drogaria Araújo.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoGraduação completa em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiência na gestão de equipes de atendimento ao cliente. Domínio de métricas como NPS, TMA, SLA, CSAT. Conhecimento em ferramentas de CRM, sistemas de SAC, análise de dados e elaboração de relatórios. Excel intermediário/avançado.Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days agoContagem, Minas Gerais, Brazil 3 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoAgente de Atendimento (escalas durante o dia)Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day agoAssistente de OuvidoriaBelo Horizonte - MGEfetivoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day agoBanco de Talentos - Agente de Atendimento N2 / DropshippingBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months agoAssistente de Atendimento - Assistência 24hAssistente de Atendimento - Assistência 24hBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 9 months agoEstágio de Operações - Home Office- Belo Horizonte/MGBanco de Talentos - Agente de Atendimento N1/ E-commerceBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months agoBanco de Talentos | Atendimento ao Cliente
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