Estamos em busca de um(a) profissional atento(a), ágil e comprometido(a) para atuar na área de Atendimento ao Técnico no setor de Rastreamento.
Essa pessoa será responsável por oferecer suporte direto aos técnicos de campo, auxiliando nos processos de vinculação e desvinculação de equipamentos no sistema de rastreamento, além de garantir que as solicitações sejam executadas de forma precisa, ágil e eficiente.Se você tem foco, raciocínio lógico, boa comunicação e gosta de trabalhar com tecnologia e resolução de problemas, essa oportunidade pode ser ideal para vocêResponsabilidades:Prestar suporte remoto aos técnicos de campo durante instalações, manutenções ou retiradas de equipamentos de rastreamento.Realizar a vinculação e desvinculação de equipamentos no sistema de rastreamento conforme solicitado pelos técnicos.Atualizar e verificar dados de veículos e dispositivos no sistema para garantir a integridade das informações.Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa em cada atendimento técnico.Encaminhar comandos e testes nos dispositivos via plataforma;Registrar e acompanhar chamados técnicos ou ocorrências relacionadas ao funcionamento dos equipamentos.Fornecer instruções técnicas básicas para auxiliar na resolução de problemas durante atendimentos em campo.Testar e validar a comunicação dos equipamentos após a instalação ou substituição.Controlar e organizar o estoque de equipamentos, informando sobre reposições necessárias.Requisitos:Ensino médio completo;Conhecimento básico em informática (uso de sistemas, digitação e planilhas);Boa comunicação e escrita;Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;Diferenciais:Experiência anterior com monitoramento, rastreamento ou call center;Noções de geolocalização e mapeamento;Conhecimento em 5S;Familiaridade com sistemas de proteção veicular;Perfil comportamental:Atenção concentração e foco em detalhes;Agilidade e proatividade na resolução de problemas;Competência em responder rapidamente e com eficácia a situações emergenciais;Comprometimento e senso de responsabilidade;Boa comunicação e trabalho em equipe;Informações adicionais:Jornada: Segunda à Sexta, 7:30 às 18h.