Gerente de Unidade
Aqui você irá liderar uma equipe de vendas e resultados, com foco em atendimento ao cliente e na entrega de excelência.
Entre as suas responsabilidades estão:
* Gestão do time: recrutamento, feedback, escalas, controle de ponto, treinamento, desenvolvimento e acompanhamento da rotina dos colaboradores;
* Garantir que a equipe cumpra as normas, diretrizes, procedimentos operacionais e políticas internas;
* Reuniões periódicas de alinhamento com o time para divulgar os resultados e iniciativas promocionais;
* Avaliação com novos clientes;
* Vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser (presencial/online);
* Acompanhamento e entrega de todos os resultados financeiros e operacionais da unidade;
* Garantir que o padrão de atendimento seja cumprido na unidade;
* Atendimento de excelência: esclarecer dúvidas e realizar tratativas referentes a contratos;
* Acompanhamento da pesquisa NPS e tratativas dos clientes;
* Acompanhamento das intercorrências e dúvidas sobre o resultado do tratamento, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
* Parcerias e prospecção de clientes;
* Planejamento e execução dos planos de ação para os indicadores operacionais;
* Bom funcionamento dos equipamentos e áreas comuns, assim como manutenção da higiene e limpeza da unidade;
* Tarefas administrativas: análise e envio de relatórios, abertura de chamados, pedidos de compras, inventário e gestão de terceiros;
* Monitorar e manter atualizada a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores;
Responsabilidades adicionais:
* Desenvolver habilidades de liderança e motivação;
* Fornecer orientação e apoio aos colaboradores;
* Identificar oportunidades de melhoria e implementá-las;
* Mantener uma postura positiva e profissional.