Técnico de Suporte 2n
Responsável por atender e resolver problemas técnicos, com foco em segurança e eficiência.
Responsabilidades:
* Identificar e corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
* Investigar e diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
* Executar instruções técnicas remotamente e realizar manutenção em laboratório;
* Escalonar e encaminhar chamado para o nível adequado;
* Criar e manter documentação de rotinas técnico-operacionais;
* Procedimentos de monitoração e análise de relatórios.
Baixas da função:
* Manter atualizado conhecimento sobre produtos e tecnologias utilizadas;
* Desenvolver habilidades de comunicação eficaz com clientes e equipe;
* Garantir resolução de problemas dentro do prazo estabelecido.
Vantagens:
* Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e lideranças;
* Ambiente dinâmico e colaborativo;
* Acesso a treinamentos e cursos de desenvolvimento profissional.
O que você precisará ter:
* Educação Técnica Completa (superior);
* Possui experiência como Técnico de Suporte 2N;Conhecimento avançado em sistemas operacionais e redes;Experiência com ferramentas de diagnóstico e solução de problemas;
* Habilidades de comunicação eficazes e trabalhe bem em equipe.