Ofereça sua habilidade no suporte técnico
Aqui a gente conecta o mundo.
Nossa empresa é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo.
Sua missão como profissional será contribuir para a criação de uma experiência fluida, produtiva e agradável para os parceiros que utilizam nossas ferramentas e plataformas.
* Realizar a triagem, classificação e acionamento assertivos dos alertas identificados;
* Desenvolver soluções em design de APIs e auxiliar os usuários em configurações;
* Construir e analisar códigos Java/JavaScript;
* Desenvolver dashboards de negócios;
* Ajudar os clientes a entender as funcionalidades do produto;
* Testar fluxos de APIs em produção;
* Debugar o código;
* Desenvolver conteúdos técnicos;
* Desenvolver automações para procedimentos internos;
* Compartilhar conhecimento sobre a plataforma com os clientes;
* Mantê-la-las atualizadas quanto à boa experiência do usuário (atendimento);
* Treinar e integrar equipe para ganhar agilidade no atendimento do ticket;
* Apoiador criarção e atualização de conteúdos técnicos, como FAQs, tutoriais e guias de integração.
O nosso trabalho em equipe é fundamental para garantir um atendimento de qualidade aos nossos clientes. Além disso, você trabalhará diretamente com a nossa equipe de infraestrutura para obter agilidade no atendimento ao cliente. Vamos trabalhar juntos!