Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a‑dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento Presencial e Suporte ao Usuário
Realiza atendimento técnico presencial para incidentes de hardware, software e dúvidas dos usuários.
Dá suporte especializado a usuários VIPs e incidentes de alta complexidade.
Orienta sobre o uso correto de equipamentos e aplicativos.
Suporta videoconferências, ambientes coletivos e uso do pacote Office.
Manutenção, Instalação e Configuração
Executa manutenção corretiva e preventiva em computadores, impressoras, periféricos e outros equipamentos.
Faz higienização, reparos básicos e microeletrônicos.
Instala e configura dispositivos de TIC (PCs, notebooks, impressoras, scanners, APs, switches, leitores biométricos, etc.).
Configura sistemas, formata máquinas e mantém imagens de sistema atualizadas.
Gestão de Ativos e Inventário
Mantém atualizado o inventário de hardware e software.
Controla licenças e localização dos equipamentos.
Faz recolhimento, redistribuição, guarda e emissão de laudos técnicos de equipamentos.
Conectividade e Cabeamento
Instala, organiza e reordena cabos, racks, patch cords e pontos de rede.
Confecciona cabos lógicos e instala placas de rede, drivers, TCP/IP e VLANs.
Soluciona falhas de conectividade e problemas na LAN e Wi‑Fi.
Processos e Colaboração (ITIL)
Registra detalhadamente atendimentos e encerramentos no sistema.
Aciona fornecedores em caso de garantias e acompanha chamados.
Escalona incidentes fora do escopo para equipes especializadas.
Alimenta a base de conhecimento e reporta problemas recorrentes.
Requisitos e qualificações
Formação
Ensino Médio Completo, ou curso técnico nas áreas de informática: processamento de dados, eletrônica, ou curso técnico análogo reconhecido pelo MEC.
Ou Graduação completa na área de Tecnologia da Informação.
Certificação
Certificação ITIL Foundation v3 ou ITIL Foundation 4 (preferencial).
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