LOCAL: PARQUE 10 - MANAUS/AMTURNO: TARDE/NOITEMissão do cargoGarantir a operação eficiente do delivery, assegurando que os pedidos sejam expedidos e entregues dentro do prazo, com organização, padrão, boa comunicação entre setores e máxima qualidade na experiência do cliente.ResponsabilidadesOperação e expedição- Supervisionar toda a operação de delivery durante o turno, garantindo fluidez, organização e cumprimento dos processos.- Acompanhar o fluxo dos pedidos desde a saída da produção até a entrega ao cliente.- Garantir que os pedidos sejam conferidos corretamente antes da expedição, evitando faltas, trocas, erros de montagem e falhas de embalagem.- Organizar a expedição por prioridade, tempo de preparo, rota e prazo de entrega.- Atuar rapidamente em momentos de pico, redistribuindo demandas e ajustando a operação para evitar atrasos.- Monitorar pedidos em andamento e agir preventivamente diante de gargalos ou riscos de atraso.Entregas e logística- Coordenar a operação dos entregadores, garantindo boa distribuição das corridas e melhor aproveitamento da equipe disponível.- Acompanhar tempos de saída, entrega, retorno e o desempenho da frota ou dos entregadores parceiros.- Garantir que os entregadores sigam os padrões definidos pela empresa em relação à apresentação, postura, cuidado com os pedidos e cumprimento das orientações.- Apoiar a definição e melhoria das rotas, zonas de atendimento e lógica de despacho.- Resolver ocorrências de entrega com agilidade, buscando a melhor solução para a operação e para o cliente.Controle e qualidade- Garantir o cumprimento dos padrões de embalagem, conferência, despacho e entrega.- Monitorar indicadores operacionais do delivery, como tempo de produção, tempo de despacho, tempo total de entrega, taxa de atraso, taxa de erro e índice de reclamações.- Registrar e acompanhar falhas operacionais, identificando causa e propondo ações corretivas.- Apoiar o controle de materiais da expedição, como sacolas, embalagens, molhos, guardanapos, hashis, lacres e demais itens de envio.- Sinalizar melhorias de processo para aumentar eficiência, reduzir erros e melhorar a experiência final do cliente.Liderança e alinhamento de equipe- Liderar a equipe de expedição e entregadores no turno, garantindo disciplina, agilidade e cumprimento de padrão.- Distribuir funções e acompanhar a execução da equipe conforme o volume operacional do dia.- Aplicar treinamentos práticos e reforços de rotina para manter o time alinhado.- Realizar feedbacks individuais e coletivos com foco em desempenho, postura e melhoria contínua.- Garantir alinhamento entre cozinha, atendimento e entrega, reduzindo ruídos entre setores.Requisitos Obrigatórios- Experiência mínima de 1 a 2 anos em operação de delivery, logística, expedição ou supervisão operacional.- Vivência com rotina de alto volume, agilidade operacional e resolução de problemas em tempo real.- Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão sob pressão.- Boa comunicação para lidar com cozinha, atendimento, entregadores e clientes em situações de ocorrência.- Disciplina para acompanhar processos, indicadores e padrões operacionais.Diferenciais- Experiência com delivery de alimentos.- Vivência com gestão de entregadores próprios ou parceiros.- Conhecimento em plataformas de delivery e sistemas de despacho.- Experiência com controle de indicadores operacionais e melhoria de processos.SALÁRIO E BENEFÍCIOSPretensão salarial💙 Benefícios – Singular Sushi✨ Vale Alimentação: R$ 300,00/mês✨ Vale Refeição: R$ 19,50/dia✨ Vale Mobilidade: R$ 300,00/mês✨ Plano Odontológico Uniodonto (sem desconto em folha)✨ Desconto em produtos Singular Sushi✨ Convênios: SESC, Espaçolaser, Óticas e Drogaria✨ Day off no aniversário (e no aniversário dos filhos até 12 anos)✨ Cesta de Natal✨ Kit maternidade✨ Kits comemorativos: Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia das Crianças✨ Pausa Singular – celebrações internas em datas comemorativas