Atibaia, SP A empresa aceita candidaturas de Atibaia e cidades próximasAuxiliar/ OperacionalA combinarRegime CLTDetalhes da vagaRequisitos:Ensino médio concluídoAtividades:Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial;Acolher e oferecer suporte ao paciente/acompanhante que julga necessário formalizar suas experiências quanto aos serviços prestados pelo Hospital, intermediando o que pode ser uma sugestão, reclamação ou elogio;Encaminhar diariamente aos gestores,via e-mail, o número das ouvidorias em aberto registradas na plataforma "Automídia";Registrar as Ouvidorias no sistema "Automídia" a pedido do paciente;Monitorar os prazos de respostas das Ouvidorias e realizar cobrança junto aos gestores das áreas;Monitorar indicadores da pesquisa de satisfação diariamente;Divulgação diária do Indicador do NPS aos gestores e alta liderança, através do Safety;Realizar contato com paciente / acompanhante quando solicitado por gestor ou que julgue necessário;Elaboração da planilha de Elogios ( Colaboradores citados na Pesquisa de Satisfação ) Confeccionar a carta de elogio e entrega do brinde;Realizar emissão de relatórios analíticos e sintéticos, conforme solicitação do gestor.Outras informações:Local de trabalho: Hospital Novo AtibaiaEscala de trabalho: X :00 13:00 14:00 22:00 - DIUR BDisponibilidade para treinamento.RequisitosEscolaridade minímaEnsino Médio (2o. Grau) completoBenefíciosAssistência médicaAssistência odontológicaConvênio com empresas parceirasRefeitórioSeguro de vidaVale-transporteDesconto em produtosVale-alimentaçãoConheça a empresa Rede D'OrFundada em 1977 como "Cardiolab", atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca "D'Or"; em SP, com "São Luiz"; em PE, com "Esperança"; no DF, com "Santa Luzia" e "Santa Helena"; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com "Santa Cruz"; em MG, com "Biocor", em MS, com "Proncor", em PB, com "Nossa Senhora das Neves", em CE com "São Carlos", além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D'Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.