Sobre a Eletro Equip
A Eletro Equip é referência em integração de sistemas de Áudio e Vídeo, com mais de 50 anos de atuação no mercado. Desenvolvemos soluções tecnológicas que impulsionam a comunicação e colaboração de nossos clientes, com foco em qualidade, inovação e excelência na entrega.
Se você busca atuar com tecnologia, resolver desafios técnicos e ter contato direto com clientes, a EE é o seu lugar.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar na sustentação de sistemas audiovisuais, garantindo o pleno funcionamento das soluções implantadas, excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs.
Principais responsabilidades
* Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de sonorização, automação, vídeo e MTR
* Atender chamados técnicos de forma presencial e remota, garantindo cumprimento de SLA
* Diagnosticar, reparar e instalar equipamentos audiovisuais
* Realizar montagem, organização e cabeamento de racks AV
* Elaborar relatórios técnicos das atividades executadas
* Identificar problemas e propor soluções técnicas
* Prestar suporte audiovisual em eventos
* Realizar apontamento de horas (timesheet) dentro dos prazos estabelecidos
Requisitos
* Curso técnico em Eletrônica, Redes ou áreas correlatas
* Experiência com suporte técnico em sistemas AV
* Certificações de fabricantes (Crestron, Extron, Shure, Biamp, QSC ou similares)
* Conhecimentos em redes (configuração básica IP aplicada a AV)
* Experiência com atendimento ao cliente e cumprimento de SLA
* Carteira de motorista válida
* Disponibilidade para deslocamento (Barueri e Grande SP)
⭐ Diferenciais
* Experiência com SAP
* Vivência com sistemas de chamados (tickets)
* Inglês básico
Hard Skills
* Conhecimento em tecnologias AV
* Pacote Office intermediário/avançado
* Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
* Instalação e manutenção de equipamentos audiovisuais
Soft Skills
* Raciocínio lógico
* Capacidade de resolução de problemas
* Proatividade e autonomia
* Boa comunicação (oral e escrita)
* Postura profissional com cliente
* Resiliência para atuar sob pressão
* Interesse contínuo por aprendizado