Anunciada dia 7 maio
Missão do cargo
Sobre a Eletro Equip
A Eletro Equip é referência em integração de sistemas de Áudio e Vídeo, com mais de 50 anos de atuação no mercado. Desenvolvemos soluções tecnológicas que impulsionam a comunicação e colaboração de nossos clientes, com foco em qualidade, inovação e excelência na entrega.
Se você busca atuar com tecnologia, resolver desafios técnicos e ter contato direto com clientes, a EE é o seu lugar.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar na sustentação de sistemas audiovisuais, garantindo o pleno funcionamento das soluções implantadas, excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs.
Principais responsabilidades
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de sonorização, automação, vídeo e MTR
- Atender chamados técnicos de forma presencial e remota, garantindo cumprimento de SLA
- Diagnosticar, reparar e instalar equipamentos audiovisuais
- Realizar montagem, organização e cabeamento de racks AV
- Elaborar relatórios técnicos das atividades executadas
- Identificar problemas e propor soluções técnicas
- Prestar suporte audiovisual em eventos
- Realizar apontamento de horas (timesheet) dentro dos prazos estabelecidos
Requisitos
- Curso técnico em Eletrônica, Redes ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico em sistemas AV
- Certificações de fabricantes (Crestron, Extron, Shure, Biamp, QSC ou similares)
- Conhecimentos em redes (configuração básica IP aplicada a AV)
- Experiência com atendimento ao cliente e cumprimento de SLA
- Carteira de motorista válida
- Disponibilidade para deslocamento (Barueri e Grande SP)
⭐ Diferenciais
- Experiência com SAP
- Vivência com sistemas de chamados (tickets)
- Inglês básico
Hard Skills
- Conhecimento em tecnologias AV
- Pacote Office intermediário/avançado
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Instalação e manutenção de equipamentos audiovisuais
Soft Skills
- Raciocínio lógico
- Capacidade de resolução de problemas
- Proatividade e autonomia
- Boa comunicação (oral e escrita)
- Postura profissional com cliente
- Resiliência para atuar sob pressão
- Interesse contínuo por aprendizado
