Coordenador de Operações
Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados e insights?
O objetivo do cargo é garantir a qualidade, produtividade e inovação nos processos operacionais e projetos de campo.
Apoiando o cumprimento dos KPIs, propor melhorias e liderar iniciativas para o desempenho estratégico da área.
Responsabilidades:
* Coordinar a equipe para alcançar metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade.
* Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas e avaliar sua efetividade.
* Controlar a performance de leads recebidos de fornecedores.
* Determinar situações e propor ações corretivas em casos de queda de colaboração ou qualidade.
* Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros.
* Padronizar procedimentos entre países e promover integração regional.
* Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais.
* Mônitorar a produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário.
* Definir metas diárias com os supervisores com base em indicadores como taxa de conversão, rotação de amostra e qualidade de colaboração.
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos).